ЕЖЕДНЕВНО
С 9-00 ДО 20-00

Возврат товара

Обмен товара


Обмен товаров производится только в случае производственного брака или пересорта.
Если при получении заказа вы обнаружили брак или ошибку наших упаковщиков (это бывает крайне редко, но за это мы несем полную ответственность),
напишите нам письмо на e-mail: sale@moda-t.com с номером заказа и артикулом, к письму обязательно прикрепите фото брака и фото вещи с наличием бирки.
О браке и пересорте необходимо сообщить в течение 14-ти дней с момента получения посылки. В случае обмена  Транспортные расходы оплачиваются клиентом.

Варианты замены на аналогичный товар

У нас собственное производство, поэтому статус модели “в наличии” предполагает, что эта модель отшивается. 
К сожалению, случается так, что заканчивается ткань или фурнитура.
В связи с этим пошив данной модели становится невозможным.
В таком случае, для того, чтобы вы не теряли свой заработок, мы предлагаем вам сделать возможность замены, хотя за вами всегда остается право просто вернуть деньги за эту модель.
Также Вы можете сохранить денежные средства на балансе для учета в новом заказе.

 Возврат денег за товар

Если вам пришло письмо о том, что был выслан не весь груз, вам следует обратиться к менеджерам, указать номер заказа и номер карты Visa/MasterCard (не Maestro!!), на которую будут возмещены денежные средства. 
Если вы не обратились к менеджерам, денежные средства остаются на вашем балансе, пока вы не решите, как их использовать. Например, учесть в новом заказе. Денежные средства, как правило, возмещаются в течение 7-ми банковских дней после обработки вашего сообщения.


Возврат товара на сайте Талан мода

Если товар не подошел вам по размеру, вы можете вернуть его в случае несоответствия размерной сетке. Если вы изначально указали неверный размер, то возврат не принимается.
Обмен осуществляется на аналогичную вещь без брака и соответствующую нашей размерной сетке. Условия обмена описаны чуть выше.

Отметьте, что ростовка, в зависимости от моделей, может быть разной ( S-M-L; 1-2-3; 42-44-46; 44-46-48 и т.д.), поэтому для обмена по несоответствию размера следует указывать не фото бирки с размером, а фото сантиметра, приложенного к модели (полуобъем груди, талии, бедер; для кофт и платьев - с учетом выточки). 

Для возврата и обмена необходимо написать на почту менеджерам, указать номер заказа, артикул модели и приложить фото модели в полном объеме с прикрепленной биркой. Письма без фото не рассматриваются.